سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع


رضاكم اولاً

هدف عناية رغوة الأول هو تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية ترتقي لذائقة اصدقائها. وتحرص عناية رغوة على رضى اصدقائها الدائم في حال رغبتهم باسترجاع او استبدال احد المنتجات بعد أن تم استلامها من قبل العميل.


شروط الاسترجاع / الاستبدال:

  1. يجب أن يكون المنتج سليما غير مستخدم في نفس الحالة التي تم استلامها ولم يطرأ عليها أي تغيير
  2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا.
  3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل إرسال الشحنة
  4. بعد إرسال الشحنة, يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 أيام عمل وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
  5. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.


طريقة الاسترجاع / الاستبدال:

  1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج, راسلنا خلال الفترة المحددة عبر بريدنا الالكتروني info@foamycare.com موضحاً فيه رقم الطلب ونوع المنتج الذي ترغب في ارجاعه او استبداله .
  2. سيتم تأكيد طلبك وابلاغك بالموافقة لارسال المنتجات المرتجعة.
  3. بمجرد استلامنا للشحنة, سيتم فحص المنتجات المرتجعة بعناية.
  4. في حال مطابقة المنتجات للشروط, سنقوم بمعالجة الإرجاع وإكمال عملية الاسترداد أو الاستبدال في غضون 7 أيام عمل



لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

  1. لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
  2. عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
  3. عند استعمال المنتج.
  4. المنتجات حسب الطلب التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
  5. المنتجات الرقمية مثل الدورات التدريبية



لا توجد أسئلة بعد